hoteltrainings.ru

Андрей Апухтин

 

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ LGBT ТУРИЗМА

 

  Сектор LGBT туризма в последнее время привлекает всё большее количество членов профессионального туристского сообщества как один из динамично развивающихся и доходных сегментов рынка. LGBT – аббревиатура от слов gay, lesbian, bisexual, transgender, т.е.  речь идёт о людях, имеющих альтернативный взгляд на свою сексуальную ориентацию и гендерную принадлежность.  Как бы ни относились к ним представители традиционных взглядов, эта часть человеческого общества существует, растёт в своём количестве и активно путешествует, а значит и представляет коммерческий интерес для мирового и региональных туристских рынков. Эта часть населения совокупно характеризуется  весьма высоким уровнем дохода, больше других  покупает машин, недвижимости, электроники. Так, опросы представителей LGBT сообщества США дали интересные результаты:

 

1. 91% людей трудоспособного возраста имеют работу;        
2. 6% приобрели жильё за последний год, ещё 8% планируют приобрести его в ближайшие 12 месяцев;
3. 37% купили себе в прошлом году смартфон, а 23% планируют такую покупку в течение этого года;
4. 14% приобрели в истекшем году новый автомобиль;
5. 29% за прошедший год активно путешествовали.

 

   На сегодняшний день сегмент LGBT путешественников оценивается  примерно в 5% от всего мирового потока туристов. «Розовые деньги» (pink dollars) уже давно не смущают большинство туристских компаний, а некоторые из них даже специализируются исключительно на этом секторе рынка.   По оценкам экспертов поступления от LGBT туризма только в США оценивается в 70 миллиардов долларов ежегодно. Туризм для представителей LGBT сообщества  стал неотъемлемой частью времяпрепровождения, самоактуализации и общения. Большая часть таких людей старается лишний раз не афишировать свою принадлежность к  LGBT в месте своего постоянного проживания. Но они более расковано ощущают себя во время путешествий, в местах, где их никто не знает и, скорее всего, не вспомнит, а, следовательно,  не притеснит и не осудит. 79% представителей американского LGBT сообщества имеют действующие паспорта для путешествий, а 51% пользовались ими в течение последнего года для поездок  в другие страны [1].   Подобное тянется к подобному, так и LGBT туристы предпочитают отдыхать в компании таких же, как они  и выбирают дестинации или объекты размещения дружественные своему сегменту. 

   Одним из наиболее популярных у  LGBT сообщества направлений является Таиланд. Местное население весьма толерантно относится к этим путешественникам, а те в свою очередь чувствуют себя в этой стране вполне комфортно и раскрепощённо. В Таиланде в порядке вещей запрашивать при поселении  однополых туристов номер с Queen Bed  вместо двух раздельных кроватей. Все отели Таиланда являются “gay friendly”, к тому же всячески демонстрируют и промотируют своё ”доброе” расположению к LGBT туристам, что приносит таиландским гостиницам, туристской отрасли и национальной экономике в целом существенный  доход. Некоторые туристские компании и объекты размещения Таиланда, такие как Sareeraya Villas & Suites, Samui,  Paresa Resort Phuket, Le Meridien Khao Lak Beach & Spa Resort, Khao Lak, Bandara Hotels & Resorts Bangkok & Samui, Baan Souy Resort, Pattaya, Napasai by Orient-Express, Samui, 137 Pillars House, Chiang Mai, Crowne Plaza Bangkok Lumpini Park, Hotel Sofitel So Bangkok, Asian Trails, Worldwide Destinations Asia официально входят в  International Gay and Lesbian Travel Association. Однако  Таиланд - далеко не единственное направление, востребованное  LGBT туристами. Ниже представлена десятка наиболее популярных дестинаций по степени упоминания у LGBT сообщества США (опрошенным было предложено назвать три первых пришедших им на ум направления):

 

• San Fracisco -73%
• New York – 38%
• Chicago – 20%
• Provincetown – 15%
• Amsterdam -14%
• Key West -13%
• London – 9%
• Toronto – 7%
• Berlin – 7%
• Palm Springs – 7% 

 

    Показательно, что на одной из крупнейших мировых туристских выставок ITB в Берлине предложения для LGBT туристов представляются ежегодно, начиная с 2003 года. А экспозиция “Розового павильона” ITB 2013 года в этом отношении стала рекордной. Ко всему прочему сама ITB тоже является членом International Gay and Lesbian Travel Association.

 

  Международный рынок средств размещения также весьма неравнодушен к данной категории постояльцев. И понятно почему. LGBT туристы характеризуются тем, что много путешествуют, причём, делают это, исходя из данных опроса, проведённого компанией CMI Community Marketing & Insights, с каждым годом всё больше  (таблица 1).

Таблица 1

Распределение ответов на вопрос “Как изменилась у вас ситуация с путешествиями

за последние 12 месяцев” среди LGBT туристов в США

     К тому же, как правило, это состоятельные туристы. Они тратят на 57% больше денег, чем другие постояльцы отелей, пользуясь дополнительными услугами. Продолжительность их пребывания значительно выше, и они считаются спокойными и беспроблемными гостями, а также являются приверженцами одних и тех же мест отдыха, т.е. их степень лояльности значительно выше, чем у других гостей. И, что самое интересное, данный сегмент рынка как ни один другой устойчив к депрессивному влиянию экономических кризисов. Этой категории потребителей “экономические грозы” почти не страшны. Они путешествуют в любую погоду. При этом существует приоритетный набор факторов, которые учитывают LGBT туристы при планировании своих путешествий (таблица 2).

ТАБЛИЦА 2

ПРИОРИТЕТЫ ВЫБОРА ТИПА И МЕСТА ПУТЕШЕСТВИЙ LGBT ТУРИСТАМИ

     Как следует из таблицы 2 большая часть туристов-геев тяготеют к городским развлечениям, в то время как лесбиянки предпочитают отдых на природе. Эту тенденцию учитывают маркетологи туристских компаний, дестинаций и средств размещения при анализе внутрисегментной дифференциации, а также формировании туров и программном насыщении путешествий.

На вопрос “Чем вы предпочитаете заниматься во время путешествия?” ответы LGBT туристов распределились следующим образом (таблица 3):

ТАБЛИЦА 3

ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТИРЫ LGBT ТУРИСТОВ ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

    Проведённые исследования и опросы LGBT сообщества  в США выявили наиболее дружественные к этому сегменту, а, следовательно, востребованные гостиничные цепи. В пятёрку лидеров вошли:

Hilton – 18%

Kimpton Hotels & Restaurants -15%

Marriott -14%

W Hotels – 12%

Hayatt – 7% [2]

46% туристов-геев и 42% туристов-лесбиянок предпочитают останавливаться в LGBT дружественных отелях. Факторы, влияющие на выбор объекта размещения такими туристами, представлены в таблице 4.

ТАБЛИЦА 4

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР ОТЕЛЯ LGBT ТУРИСТАМИ

     Примечательно, что, много путешествуя, 71% мужчин и 66% женщин из числа LGBT туристов являются участниками программ лояльности авиакомпаний, впрочем, как и подобных программ, учреждённых объектами размещений и гостиничными цепями – 62% и 56% соответственно. Причём две и более карты часто летающих пассажиров и постоянных гостей имеют 68% таких путешественников [2].

47% мужчин и 40% женщин из LGBT сообщества путешествуют, в том числе, с деловыми целями. При этом выбор места размещения и сами бронирования около 70% этих туристов выполняют самостоятельно. В общей сложности больше 10 дней в течение года в бизнес-турах проводит 42% мужчин и 30% женщин. 43% мужчин и 37% женщин при выборе объекта размещения на время делового визита отдают предпочтение отелям дружественным к LGBT [1].

     Так или иначе,      LGBT сектор не может оставаться без внимания профессионалов и экспертов, занимающихся современными проблемами развития туризма. Это особенный во многих отношениях сегмент рынка, который нуждается в пристальном внимании отечественных специалистов, особенно с учётом планов развития внутреннего и въездного туризма в России. Конечно, можно и дальше не замечать их присутствие на отечественном туристском рынке, отворачиваться и упрекать зарубежных “воротил бизнеса” в том, что для них “деньги не пахнут”.  Пахнут. Причём, в данном случае весьма приятно.  

 

Источники:

www.communitymarketinginc.com – сайт компании CMI Community Marketing, Inc.

www.hospitalitynet.org. – сайт международного гостиничного сообщества Hospitality Net                

 

 

e-mail: info@hoteltrainings.ru

Поделиться:

(c) 2019 hoteltrainings.ru

Тел. + 7 918 600 18 21